+7 928 924 84 83Забронировать

Документы

Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, принимаемые владельцем сайта гостевых домов «ПроЛес» — индивидуальным предпринимателем Лядновым Иваном Ивановичем (далее — Оператор).

1.2. Оператор считает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных одной из важнейших целей своей деятельности, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://proles-arkhyz.ru.

1.4. Контактные данные Оператора:

1.5. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей сайта, в том числе при заполнении форм обратной связи, оформлении заявок на бронирование, обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://proles-arkhyz.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, а также информационных технологий и технических средств, обеспечивающих их обработку.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор персональных данных — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю сайта https://proles-arkhyz.ru.

2.9. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём предоставления отдельного согласия в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.10. Пользователь — любой посетитель сайта https://proles-arkhyz.ru.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно и не могут быть восстановлены в информационной системе персональных данных.

2.15. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении сайта и используемые для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

  • получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и документы, содержащие персональные данные;
  • требовать от субъекта персональных данных своевременного уточнения предоставленных сведений;
  • продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;
  • поручать обработку персональных данных другим лицам на основании договора при соблюдении требований законодательства Российской Федерации;
  • осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.2. Оператор обязан:

  • предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
  • организовывать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей;
  • сообщать уполномоченному органу по защите прав субъектов персональных данных необходимую информацию в установленные законодательством сроки;
  • обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
  • принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
  • уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством;
  • прекращать обработку персональных данных при достижении целей обработки или отсутствии законных оснований для её продолжения;
  • исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъект персональных данных имеет право:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • направить требование о прекращении обработки персональных данных;
  • требовать предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
  • осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Субъект персональных данных обязан:

  • предоставлять Оператору достоверные сведения о себе;
  • сообщать Оператору об изменении или уточнении своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом лице без согласия этого лица, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

5.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

5.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.

5.5. Обработке подлежат только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки.

5.6. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается обработка избыточных персональных данных.

5.7. Оператор принимает необходимые меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.

5.8. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

5.9. После достижения целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Обработка заявок и бронирований

Целями обработки персональных данных являются:

  • обработка обращений и заявок Пользователей;
  • подбор и бронирование гостевого дома;
  • связь с Пользователем для уточнения деталей проживания;
  • заключение, исполнение, изменение и прекращение гражданско-правовых договоров;
  • информирование Пользователя о бронировании и предоставляемых услугах;
  • подтверждение, изменение или отмена бронирования;
  • выполнение обязательств Оператора перед Пользователем.

В рамках указанных целей могут обрабатываться следующие персональные данные:

  • фамилия, имя и отчество, если предоставлены Пользователем;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • даты предполагаемого проживания;
  • количество гостей;
  • сведения о выбранном гостевом доме;
  • содержание комментария или сообщения Пользователя;
  • информация о бронировании и оказанных услугах.

6.2. Обработка обращений Пользователей

Целями обработки персональных данных являются:

  • предоставление консультаций;
  • обработка вопросов, обращений, отзывов и претензий;
  • установление обратной связи с Пользователем;
  • информирование Пользователя об услугах гостевых домов «ПроЛес».

В рамках указанных целей могут обрабатываться:

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • содержание обращения;
  • иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем.

6.3. Обеспечение работы и улучшение сайта

Целями обработки данных являются:

  • обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
  • анализ посещаемости и действий Пользователей;
  • улучшение структуры, содержания и удобства использования сайта;
  • выявление и предотвращение технических ошибок и неправомерных действий;
  • получение статистической информации об использовании сайта.

В рамках указанных целей могут обрабатываться:

  • IP-адрес;
  • файлы cookie;
  • сведения о браузере и устройстве;
  • тип операционной системы;
  • дата и время посещения сайта;
  • адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на сайт;
  • сведения о просмотренных страницах и действиях на сайте;
  • примерное местоположение, определяемое на основании IP-адреса;
  • иные технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта.

6.4. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

6.5. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных, если такая обработка отдельно не предусмотрена и субъект персональных данных не предоставил соответствующее согласие.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

  • Конституция Российской Федерации;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
  • согласие Пользователя на обработку персональных данных;
  • договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем;
  • действия Пользователя, направленные на заключение договора;
  • законные интересы Оператора при условии, что права и свободы Пользователя не нарушаются.

7.2. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно посредством:

  • заполнения форм на сайте;
  • оформления заявки на бронирование;
  • направления сообщений через сайт;
  • телефонного звонка;
  • отправки сообщения по электронной почте;
  • обращения через мессенджеры или социальные сети;
  • иных способов связи с Оператором.

7.3. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только при их самостоятельном предоставлении Пользователем либо при автоматической передаче технических данных в процессе использования сайта.

8. Условия обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Обработка персональных данных может быть необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

8.3. Обработка персональных данных может быть необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.

8.4. Обработка персональных данных может осуществляться для реализации прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта персональных данных не нарушаются.

8.5. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, обрабатываются только при наличии отдельного согласия в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.6. Персональные данные, подлежащие опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации, могут обрабатываться без отдельного согласия субъекта персональных данных.

8.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

9. Порядок сбора, хранения, передачи и обработки персональных данных

9.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

9.2. Оператор принимает все необходимые меры для исключения неправомерного или случайного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления или распространения.

9.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей, связанных с обработкой заявок, бронирований и обслуживанием Пользователей.

9.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:

  • Пользователь предоставил согласие на такую передачу;
  • передача необходима для исполнения договора или оформления бронирования;
  • передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
  • передача осуществляется лицу, обрабатывающему персональные данные по поручению Оператора;
  • передача необходима поставщикам услуг связи, хостинга, аналитики, информационных или платёжных сервисов в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг;
  • передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц.

9.5. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

9.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.7. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может направить Оператору заявление об их актуализации:

9.8. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору заявление:

  • на электронную почту proles_arkhyz@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
  • по иным контактным данным, указанным на сайте.

9.9. Обращение Пользователя должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и определить, в отношении каких персональных данных направлено требование.

9.10. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

9.11. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, сроком действия договора, требованиями законодательства Российской Федерации и сроками рассмотрения возможных претензий.

9.12. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются после достижения целей обработки, истечения установленных сроков хранения, отзыва согласия либо получения требования о прекращении обработки, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для их хранения.

9.13. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

9.14. В случае утраты или неправомерного раскрытия персональных данных Оператор принимает предусмотренные законодательством меры по устранению последствий соответствующего нарушения.

10. Перечень действий, совершаемых с персональными данными

10.1. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение, обновление и изменение;
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу и предоставление;
  • доступ;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

10.3. Обработка может осуществляться с передачей информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без такой передачи.

11. Использование файлов cookie и сервисов аналитики

11.1. Сайт может использовать файлы cookie и сервисы интернет-аналитики, включая сервис «Яндекс Метрика».

11.2. Файлы cookie используются для:

  • обеспечения корректной работы сайта;
  • сохранения пользовательских настроек;
  • анализа посещаемости;
  • оценки эффективности страниц сайта;
  • улучшения качества и удобства использования сайта;
  • получения обезличенной статистической информации.

11.3. Информация, собираемая сервисами аналитики, может включать:

  • IP-адрес;
  • сведения об устройстве и браузере;
  • сведения об операционной системе;
  • данные о посещённых страницах;
  • действия Пользователя на сайте;
  • дату и время посещения;
  • источник перехода на сайт;
  • продолжительность посещения сайта.

11.4. Обработка данных сторонними сервисами осуществляется в соответствии с пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.

11.5. Оператор не несёт ответственности за порядок обработки данных сторонними сервисами, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.6. Пользователь может ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Ограничение использования файлов cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и после выполнения необходимых требований.

12.2. До начала трансграничной передачи Оператор оценивает соблюдение иностранным получателем требований конфиденциальности и безопасности персональных данных.

12.3. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о намерении осуществлять трансграничную передачу.

12.4. Если Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, положения настоящего раздела применяются только в случае начала такой передачи в будущем.

13. Конфиденциальность персональных данных

13.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13.2. Обязанность по соблюдению конфиденциальности действует в течение всего срока обработки персональных данных и после прекращения доступа к ним.

14. Обращения субъектов персональных данных

14.1. Пользователь вправе обратиться к Оператору по вопросам:

  • обработки персональных данных;
  • уточнения персональных данных;
  • блокирования персональных данных;
  • удаления или уничтожения персональных данных;
  • отзыва согласия;
  • прекращения обработки персональных данных;
  • получения информации о порядке обработки персональных данных.

14.2. Обращения принимаются:

14.3. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и проверки его отношения к персональным данным, в отношении которых направлено обращение.

14.4. Ответ на обращение предоставляется в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте https://proles-arkhyz.ru.

15.2. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных, обратившись к Оператору:

15.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

15.4. Пользователям рекомендуется самостоятельно проверять актуальность настоящей Политики.

15.5. Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.

15.6. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте https://proles-arkhyz.ru.